Aboshچرخهٔ PDCA روشی برای یادگیری از تغییر است: برنامه‌ریزی، اجرا، بررسی و اقدام بعدی. پیش از آزمایش، مسئله، پیشبینی و معیار نتیجه را بنویسید؛ سپس تغییر کوچکی را ایمن اجرا کنید و مشاهده را با پیشبینی مقایسه کنید. در پایان، روش را بپذیرید، اصلاح کنید یا کنار بگذارید. فهرست اقدام‌های تکمیل‌شده، بدون این مقایسه، نشان نمی‌دهد که تیم از تغییر چه آموخته است.
پیشبینی را پیش از اجرا روشن کنید.
با آزمایش کوچک، فرضیه را بررسی کنید.
روش بعدی کار را از نتیجهٔ مشاهده‌شده انتخاب کنید.
برنامه باید پیشبینی قابل بررسی داشته باشد
فاصلهٔ وضعیت فعلی تا انتظار را توصیف کنید. بنویسید چرا تغییر پیشنهادی باید کمک کند و اگر توضیح شما درست باشد، چه چیزی تغییر خواهد کرد.
معیار، زمان مشاهده، شرایط مقایسه و خطرها را پیش از اجرا مشخص کنید. انتخاب معیار پس از دیدن نتیجه می‌تواند برداشت تیم را منحرف کند.
کوچک‌ترین آزمایش ایمن را اجرا کنید
یک خانوادهٔ محصول یا محدودهٔ کاری انتخاب کنید که نتیجه در آن قابل مشاهده باشد. تغییرهای هم‌زمان و انحراف از برنامه را ثبت کنید.
در مرحلهٔ اجرا فقط دنبال موفق نشان‌دادن پیشنهاد نباشید. نتیجهٔ خلاف انتظار نیز می‌تواند توضیح مسئله را بهتر کند.
نتیجه را با پیشبینی مقایسه کنید
میان «اقدام انجام شد» و «نتیجهٔ مورد انتظار دیده شد» فرق بگذارید. اندازهٔ اثر، شرایط متفاوت و پیامد جانبی را بررسی کنید.
از هر چرخه یک تصمیم روشن بیرون بیاورید
نتیجه ممکن است پذیرش، اصلاح یا کنارگذاشتن تغییر باشد. پذیرش، پاسخ خودکارِ تمام‌شدن آزمایش نیست.
- برنامه‌ریزی
شکاف، توضیح، پیشبینی و روش مقایسه را بنویسید.
- اجرا
تغییر را در محدودهٔ ایمن آزمایش و انحراف‌ها را ثبت کنید.
- بررسی
آنچه رخ داد را با آنچه انتظار داشتید مقایسه کنید.
- اقدام بعدی
روش را بپذیرید، اصلاح کنید یا کنار بگذارید و پرسش بعدی را مشخص کنید.
یادگیری را وارد کار روزانه کنید
اگر تغییر تأیید شد، روش کار، آموزش و قاعدهٔ پاسخ را به‌روز کنید. مسئول و زمان بررسی ماندگاری را مشخص کنید.
اگر نتیجه نامطمئن است، آن را به‌عنوان نتیجهٔ قطعی گزارش نکنید. داده یا آزمایش بعدی باید همان ابهامی را هدف بگیرد که هنوز مانع تصمیم است.
مثالی مرتبط از ابوالفضل
آزمون تأیید خرید نشان می‌دهد میانگین بهتر چگونه اصلاح بیشتر را پنهان می‌کند.
به انگلیسی در وبلاگ شخصی ابوالفضل، بنیان‌گذار Vrolen. مطالعهٔ مرتبط است، نه منبع فنی مستقل.
چک‌لیست عملی
- شکاف عملکرد را مشخص کنید.
- توضیح و پیشبینی را پیش از آزمایش بنویسید.
- معیار و شرایط مقایسه را تعیین کنید.
- حدود ایمنی و توقف آزمایش را روشن کنید.
- انحراف از برنامه را ثبت کنید.
- نتیجه و پیامد جانبی را با پیشبینی مقایسه کنید.
- تصمیم و بررسی بعدی را با مسئول مشخص ثبت کنید.
پرسش‌های متداول
پرسش‌های متداول
منابع و مطالعهٔ بیشتر
منابع معتبر استفاده‌شده برای پژوهش و بررسی این راهنما.